券商交易系统稳定性投诉率超过半数，软件质量成重要维度

近年来，证券行业不断加大信息技术投入。根据中证协数据统计， 2021 年证券行业 IT 总投入为 303.55 亿元，同比增长 26.51%，但最近几年有关券商 APP 掉链子的舆情时有发生。根据中国证券投资者保护基金有限责任公司发布的《证券公司投资者保护状况评价报告（2022）》，"2021 年度，因交易系统稳定性被投诉的证券公司有 79 家，累计被投诉 944 次。"

近日，证监会制定并发布了《证券期货业网络和信息安全管理办法》，该办法将于今年 5 月 1 日正式实施。《办法》全面覆盖了包括证券期货关键信息基础设施运营者、核心机构、经营机构、信息技术系统服务机构等各类主体，以安全保障为基本原则，对网络和信息安全管理提出规范要求，主要内容包括：网络和信息安全运行、投资者个人信息保护、网络和信息安全应急处置、关键信息基础设施安全保护、网络和信息安全促进与发展、监督管理和法律责任等。 

综合来看，随着证券行业信息化、数字化的快速发展，证券交易市场规模不断扩大。券商交易系统稳定性的问题也逐渐浮出水面，在一起起券商宕机事件引起广泛关注的影响下，也让软件质量成为了券商竞争的重要维度，一款质量超高的券商交易软件或App不仅可以提高交易效率，还可以提高用户体验，增强客户黏性，从而在激烈的市场竞争中获取更多券商用户。 

在提高券商软件、系统的稳定性和质量的过程中，券商需要加大技术投入，建立完善的研发和测试团队。信息部门应当注重软件开发流程的规范化和质量保障，加强测试环节，确保软件质量，快速响应用户的问题和反馈，及时解决问题，提高用户满意度。同时，在保证券商软件、系统的稳定性和质量中，对金融科技服务商的引入也是非常重要的，

以国内领先的金融科技服务商Testin云测为例，Testin云测提供了全面覆盖券商软件、系统的测试服务，包括兼容测试、自动化测试、功能测试、性能测试、安全测试、体验测试等多个方面，可以帮助券商提前发现和解决软件质量问题。此外，Testin云测还拥有专属券商的证券行业智能测试解决方案，帮助券商提高软件质量、降低开发成本、增加用户满意度、提高测试效率，从而在券商行业中占据优势地位。 

随着数字化时代的到来，证券行业迎来了前所未有的发展机遇，然而，软件质量问题导致的系统崩溃、交易延迟、安全漏洞等问题也给数字化升级带来不小的风险。因此， 软件质量的提升不仅能够保障数字化升级的顺利进行，还能够为券商带来多重好处，而软件质量的提升，成为了整个过程中的重中之重。